湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2021年受理的消費(fèi)者投訴中，新型消費(fèi)領(lǐng)域投訴數(shù)量增多趨勢(shì)明顯，涉及直播帶貨、低價(jià)套路營(yíng)銷、過度收集個(gè)人信息、“雙減”退費(fèi)、未成年人網(wǎng)游充值等問題。
電商行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，電商平臺(tái)出現(xiàn)各類新型消費(fèi)領(lǐng)域問題也“狀況頻出”。電商領(lǐng)域是消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，但虛假宣傳、退貨難、低價(jià)套路營(yíng)銷等無(wú)疑是其中的障礙。解決新型消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)權(quán)益問題，在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來(lái)之際，顯得更具現(xiàn)實(shí)意義。
圖/朱慧卿
