文/視頻?華聲在線(xiàn)全媒體記者 葉竹
【資料圖】
“親子游的卡還沒(méi)正式開(kāi)通，輪滑課程交了錢(qián)鞋子都沒(méi)領(lǐng)，2家店現(xiàn)在都不開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)了，也沒(méi)給退費(fèi)。”2月8日，長(zhǎng)沙消費(fèi)者劉女士向三湘都市報(bào)投訴稱(chēng)，其于2022年下半年在長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)五礦·長(zhǎng)沙Live購(gòu)物中心內(nèi)，花費(fèi)3000余元為3歲女兒充值、購(gòu)買(mǎi)了七玥輪滑花樣套餐和酷咔咔兒童游樂(lè)會(huì)員，還沒(méi)正式使用課程和開(kāi)卡，兩家店就“攜手”關(guān)門(mén)了。
2月9日，記者對(duì)此進(jìn)行了走訪(fǎng)調(diào)查。
消費(fèi)者：兩家門(mén)店“攜手”關(guān)門(mén)，承諾退費(fèi)一再推遲
9日，記者看到，五礦長(zhǎng)沙?Live購(gòu)物中心的七玥輪滑、酷咔咔親子樂(lè)園和無(wú)人卡丁車(chē)店內(nèi)，主要游樂(lè)、教學(xué)器材都已不見(jiàn)，柜臺(tái)上剩下3雙輪滑鞋和一頂頭盔。
劉女士提供的輪滑課程海報(bào)和繳費(fèi)電子單、會(huì)員短信顯示，七玥輪滑于2022年8月7日開(kāi)業(yè)，她分別于8月28日、9月18日繳費(fèi)599元、2498元辦理了18次游樂(lè)卡和包含50次課程的花樣輪滑套餐，目前為止皆未過(guò)有效期。
“我們小區(qū)同一棟樓就有4位家長(zhǎng)，分別在七玥輪滑為孩子購(gòu)買(mǎi)了2498元課程套餐，都還沒(méi)上完課，可見(jiàn)有不少受欺騙的消費(fèi)者?！眲⑴亢土硪晃患议L(zhǎng)侯女士告訴記者，2022年11月份，得知兩家店有可能撤店時(shí)，她們就聯(lián)系門(mén)店負(fù)責(zé)人及輪滑教練了解情況。
（消費(fèi)者的繳費(fèi)電子單、會(huì)員短信，以及和輪滑門(mén)店負(fù)責(zé)人溝通記錄。受訪(fǎng)者供圖）
“輪滑店負(fù)責(zé)人告訴我，2023年1月可以退費(fèi)?！眲⑴勘硎?，這個(gè)承諾并未兌現(xiàn)，“到了1月份，說(shuō)2月份退。前幾天在我追問(wèn)下，又回復(fù)說(shuō)新年開(kāi)業(yè)后再退。教練也說(shuō)被拖欠工資，現(xiàn)在門(mén)店都搬空了，還能相信他們嗎？”
（2月9日，五礦·長(zhǎng)沙Live購(gòu)物中心內(nèi)的七玥輪滑、酷咔咔無(wú)人卡丁車(chē)店內(nèi)空空蕩蕩，親子樂(lè)園大門(mén)緊閉。）
門(mén)店負(fù)責(zé)人再三推遲退費(fèi)，和劉女士有著相同遭遇的幾位家長(zhǎng)表示，“我們找過(guò)商場(chǎng)，門(mén)店是有押金的，但商場(chǎng)只說(shuō)幫忙協(xié)調(diào)，沒(méi)有起到實(shí)際作用?！?/p>
據(jù)了解，七玥輪滑和酷咔咔門(mén)店的經(jīng)營(yíng)單位分別為湖南琪玥體育文化發(fā)展有限公司和湖南酷咔咔游樂(lè)有限公司。天眼查數(shù)據(jù)顯示，2家公司法定代表人為同一人，通過(guò)湖南歐升咨詢(xún)管理有限責(zé)任公司對(duì)上述兩家公司持股99%。該法定代表人在相關(guān)聯(lián)的6家公司任職法定代表人、股東、監(jiān)事，涉及體育、游樂(lè)、建設(shè)、咨詢(xún)行業(yè)，其中有3條經(jīng)營(yíng)異常高風(fēng)險(xiǎn)信息，入股的其中1家公司注冊(cè)資本達(dá)1億元。
商戶(hù)：在商討一個(gè)安排，過(guò)幾天會(huì)回復(fù)家長(zhǎng)
根據(jù)消費(fèi)者提供的線(xiàn)索，三湘都市報(bào)記者分別致電七玥輪滑門(mén)店負(fù)責(zé)人、法定代表人，皆未接電話(huà)。一位曾在七玥輪滑工作過(guò)的全職教練向記者透露，“我在2022年9月20日入職，11月底離職，拖欠了我2個(gè)月工資?！?/p>
“七玥輪滑前后幾個(gè)教練中，只有一位是全職的，后面來(lái)的教練都是邊學(xué)邊教，這是什么操作？門(mén)店經(jīng)營(yíng)不善，為什么要拿消費(fèi)者的資金來(lái)做墊背？”劉女士表示，“我們吃了虧，希望其他消費(fèi)者不要入坑了，給孩子交錢(qián)培訓(xùn)、游樂(lè)前千萬(wàn)要謹(jǐn)慎?！?/p>
“七玥輪滑在1月1日已和商場(chǎng)解約，在商場(chǎng)有相關(guān)資金欠費(fèi)，而且商戶(hù)門(mén)店在招生時(shí)告知消費(fèi)者，在商場(chǎng)有10多萬(wàn)元押金并不屬實(shí)?！辈稍L(fǎng)中，五礦·長(zhǎng)沙LIVE購(gòu)物中心工作人員表示，“我們?cè)儐?wèn)了律師，也準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑向商戶(hù)追討相關(guān)權(quán)益。如果消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)需要相關(guān)協(xié)助，商場(chǎng)會(huì)盡量提供?！?/p>
“前幾天我們和商場(chǎng)交涉時(shí)，商場(chǎng)并沒(méi)有提解約的事，現(xiàn)在又找理由，真實(shí)性值得懷疑?！背渲档募议L(zhǎng)們認(rèn)為，商場(chǎng)對(duì)入駐商戶(hù)有審查、檢查和監(jiān)督義務(wù)，對(duì)于商戶(hù)做出損害消費(fèi)者權(quán)益的行為有制止并報(bào)告的義務(wù)，希望商場(chǎng)能站在消費(fèi)者角度幫助維權(quán)。
截至發(fā)稿時(shí)，七玥輪滑門(mén)店負(fù)責(zé)人回復(fù)記者短信稱(chēng)，“在商討一個(gè)安排，過(guò)幾天會(huì)回復(fù)家長(zhǎng)?！北緢?bào)也將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照