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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（張梟雄 記者 黃艷）5月17日是第55個(gè)世界電信日，為增強(qiáng)市民網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和警惕意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技能，5月17日，陜西移動(dòng)咸陽分公司在全市積極開展主題為“心級(jí)服務(wù) 智享美好生活”網(wǎng)絡(luò)安全宣傳日活動(dòng)，活動(dòng)采取廳內(nèi)廳外、線上線下相結(jié)合的方式，多形式、多渠道、多維度集中宣傳反詐、斷卡行動(dòng)、“三電”設(shè)施保護(hù)等知識(shí)，為社會(huì)營造筑牢網(wǎng)絡(luò)安全屏障濃厚氛圍。
營業(yè)廳總經(jīng)理變身反詐宣傳員
怎么識(shí)別電信詐騙？怎么使用智能手機(jī)？怎么使用微信掛號(hào)？這些時(shí)下老年人最容易遇到的難題，營業(yè)廳總經(jīng)理現(xiàn)場為您解答。活動(dòng)當(dāng)天，全區(qū)各縣公司總經(jīng)理們?cè)跔I業(yè)廳，為每位前來辦理業(yè)務(wù)的市民發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳折頁和防范電信詐騙宣傳資料，為老年用戶耐心宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手段、作案方式及識(shí)別技巧，提醒居民群眾不要輕易將個(gè)人資料、卡號(hào)、存款、密碼等信息告知他人，如遇可疑情況，要多和家人溝通商量或及時(shí)報(bào)警，以免遭到不法侵害，教育引導(dǎo)居民群眾增強(qiáng)防騙意識(shí)、識(shí)騙本領(lǐng)。
在咸陽移動(dòng)各大營業(yè)廳內(nèi)，還擺放了醒目的宣傳標(biāo)語，LED電子屏、液晶電視滾動(dòng)播放網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和公益廣告，工作人員同時(shí)給老年人發(fā)放手機(jī)使用手冊(cè)，并進(jìn)行貼心的講解，輔導(dǎo)老人如何使用智能手機(jī)拍攝、使用各種APP，幫助廣大老年消費(fèi)者提升防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全意識(shí)，有效提升市民網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能。
“移家人”進(jìn)社區(qū)變身反詐宣傳志愿者
在咸陽大大小小社區(qū)，網(wǎng)格經(jīng)理變身反詐志愿員，開展“銀發(fā)小課堂”活動(dòng)。反詐宣講隊(duì)結(jié)合近期高發(fā)的真實(shí)案例，以通俗易懂、生動(dòng)有趣的形式向社區(qū)居民，特別是老年人，普及反詐知識(shí)，開通高頻騷擾防護(hù)功能。
反詐志愿者幫助有智能手機(jī)的老年人下載安裝反詐APP，并結(jié)合養(yǎng)老詐騙等典型電信詐騙的真實(shí)案例，向老年人細(xì)致剖析常見套路和反詐手段，叮囑群眾千萬不要隨意轉(zhuǎn)售手機(jī)卡、銀行卡，不輕易相信陌生人，不輕易點(diǎn)擊陌生鏈接，不要輕易投資，不輕易購買保健品等。宣講現(xiàn)場群眾反響熱烈，老人們紛紛表示活動(dòng)很有意義，實(shí)用性很強(qiáng)。
心級(jí)服務(wù)線上直播“反詐課堂”學(xué)起來
近年來，咸陽移動(dòng)推出一系列舒心、貼心、暖心助老服務(wù)，包括“綠色通道”服務(wù)、設(shè)立“愛心服務(wù)專區(qū)”，設(shè)立銀發(fā)專席，并配備老花鏡、血壓儀等服務(wù)設(shè)施，工作人員手把手為客戶指導(dǎo)如何使用智能手機(jī)及常用線上軟件等內(nèi)容，為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)的“心級(jí)”銀發(fā)服務(wù)體驗(yàn)。每月定期開展“心級(jí)服務(wù)線上直播適老課堂”，向老年客戶普及防詐騙小知識(shí)，分享防詐典型案例，介紹敬老助老服務(wù)內(nèi)容，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。
豐富多彩的“5·17電信日”活動(dòng)，有效提高了廣大市民的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，增強(qiáng)了防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)的能力，網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)深入人心。未來，咸陽移動(dòng)將持續(xù)深入鍛造服務(wù)品質(zhì)，踐行“客戶為根、服務(wù)為本”理念，通過“專心、精心、愛心”的工作，向客戶提供更多“舒心、貼心、暖心”的數(shù)字化心級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。
