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(楊伏山 劉齊暉)近年來(lái)，廈門(mén)市稅務(wù)部門(mén)致力提升服務(wù)質(zhì)量，以5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技為支撐，加快打造“無(wú)窗口、全網(wǎng)辦、遠(yuǎn)程輔、自主辦”“教、學(xué)、辦”立體相融的智慧辦稅廳，為納稅人、繳費(fèi)人帶來(lái)全新“智感”體驗(yàn)。
廈門(mén)市稅務(wù)局14日介紹說(shuō)，自去年12月以來(lái)，廈門(mén)率先把辦稅繳費(fèi)服務(wù)觸角延伸至鎮(zhèn)街和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過(guò)設(shè)置“稅收醫(yī)社保e體機(jī)”，為轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人提供全方位可視化遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，上線(xiàn)半年的時(shí)間里，已受理各項(xiàng)涉稅事宜超8000次。
小吳是一家財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司的工作人員，經(jīng)常要幫客戶(hù)辦理納稅申報(bào)業(yè)務(wù)。自從稅收醫(yī)社保e體機(jī)入駐到基層，小吳第一時(shí)間便感受到了辦理業(yè)務(wù)的便捷。
該機(jī)器可以實(shí)現(xiàn)自助辦理納稅申報(bào)、發(fā)票代開(kāi)、個(gè)稅查詢(xún)、醫(yī)社保繳費(fèi)等大部分業(yè)務(wù)，遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，還可以通過(guò)呼叫遠(yuǎn)程幫辦坐席，稅務(wù)局工作人員會(huì)通過(guò)視頻指導(dǎo)、遠(yuǎn)程輔助等形式，實(shí)時(shí)幫助解決問(wèn)題。
廈門(mén)曹華財(cái)務(wù)咨詢(xún)有限公司財(cái)務(wù)吳巧珍說(shuō)，以前都是通過(guò)打電話(huà)或者到現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，非常耗時(shí)間和精力。現(xiàn)在我都是就近選擇到街道辦便民服務(wù)中心，用“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)平臺(tái)，跟稅務(wù)“面對(duì)面”辦理、咨詢(xún)。我感覺(jué)非常快捷方便。
目前，包括翔安等多個(gè)市轄區(qū)“稅收醫(yī)社保e體機(jī)”已全面進(jìn)駐轄區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)街便民中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等區(qū)域，勾勒出以1個(gè)全職能辦稅服務(wù)廳為中心、布局9個(gè)街鎮(zhèn)服務(wù)中心站點(diǎn)、向N個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)輻射開(kāi)來(lái)的“1+9+N”稅費(fèi)服務(wù)地圖，傾力打造“15分鐘便民辦稅圈”，服務(wù)“觸角”直達(dá)基層“神經(jīng)末梢”。
廈門(mén)市翔安區(qū)稅務(wù)局工作人員吳易瑾告訴記者，這臺(tái)“稅收醫(yī)社保e體機(jī)”通過(guò)音視頻形式，把稅務(wù)柜臺(tái)從政務(wù)大廳拉近到了居民家門(mén)口的街鎮(zhèn)便民中心，解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)納稅人辦稅遠(yuǎn)的痛點(diǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“稅收醫(yī)社保e體機(jī)”自去年12月上線(xiàn)以來(lái)，已經(jīng)有超過(guò)7000人次體驗(yàn)了家門(mén)口的便捷辦稅繳費(fèi)服務(wù)，業(yè)務(wù)受理量呈逐步上升趨勢(shì)。
廈門(mén)市稅務(wù)局稱(chēng)，下一步，將進(jìn)一步探索“遠(yuǎn)程幫辦”在更多場(chǎng)所的場(chǎng)景應(yīng)用，不斷豐富拓展“15分鐘便民辦稅圈”，不斷延伸服務(wù)“半徑”。(完)
