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2020年，南京一位市民80周歲時在一家健身館辦了游泳卡，今年春季續(xù)卡時被健身館以其年齡超80歲而拒絕。他認(rèn)為館方是在歧視老人，一怒下將其告上了法庭（詳見揚子晚報、紫牛新聞7月20日報道）。7月26日，江蘇省消保委在微信公眾號就此事發(fā)聲。
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江蘇省消保委認(rèn)為，這一事件提示了我們：在社會步入老齡化的背景下，許多行業(yè)和公共設(shè)施對老年群體還未有一個明確且具體的安全準(zhǔn)則。和年輕人相比，老年人有著更多的空閑時間，他們渴望鍛煉的健身需求也需要被看見。
江蘇省消保委認(rèn)為，老年群體享受運動保障是作為消費者的基本權(quán)利之一，我國《體育法》也規(guī)定“全社會應(yīng)當(dāng)關(guān)心和支持未成年人、婦女、老年人、殘疾人參加全民健身活動”。在老年人消費群體壯大，老年運動逐漸深化的現(xiàn)狀下，老年人健身場所無歧視保障，獲得平等對待的權(quán)利顯得更為重要。健身房等經(jīng)營者通過“一刀切”方式拒絕老年群體消費，既不符合現(xiàn)狀，也不符合法律規(guī)定，是通過經(jīng)營優(yōu)勢不公平對待消費者的典型表現(xiàn)。
今年的消費維權(quán)年主題為“共促消費公平”，要求強(qiáng)化對老年人等特殊消費群體的保護(hù)力度。經(jīng)營者不接待老年消費者，客觀反映了行業(yè)對經(jīng)營風(fēng)險的擔(dān)憂，對一旦發(fā)生消費甚至人身傷害糾紛后信心不足的現(xiàn)實情況；也反映出社會上對老年消費者等特殊群體不夠友好的現(xiàn)狀，這些都需要社會廣泛關(guān)注，共同扭轉(zhuǎn)思路。在此背景下，省消保委認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握老年消費市場日益壯大的現(xiàn)狀，從完善合同制定，引入運動前健康監(jiān)測制度，擴(kuò)大老年人場地設(shè)施供給入手，將“風(fēng)險”轉(zhuǎn)化為“機(jī)遇”，一起把“蛋糕”做大做好。同時，包括體育、商務(wù)、消費者權(quán)益保護(hù)等各方部門，也應(yīng)合力運作，為老年人的健身提供足夠的關(guān)切與機(jī)制建設(shè)，老年消費領(lǐng)域仍舊還有很大的提升空間，依然道阻且長。
據(jù)了解，長期以來，省消保委持續(xù)關(guān)注老年消費維權(quán)堵點，通過制作宣傳片，發(fā)放消費手冊，宣傳海報等形式，開展了涉老領(lǐng)域系列宣傳教育活動。未來，省消保委將通過消費糾紛處理，典型案例曝光等手段，加大違法商家和行為的監(jiān)督力度，繼續(xù)做好老年消費者權(quán)益保護(hù)工作。
通訊員 ?徐悅 ?揚子晚報/紫牛新聞記者 ?馬燕
校對 李海慧
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