規(guī)則越來(lái)越多也越來(lái)越嚴(yán)，跨境電商門(mén)檻已經(jīng)不像以前那樣低了。
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文：喜之羊
近日，全球速賣(mài)通發(fā)布了相關(guān)公告，表示平臺(tái)將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售至加拿大的醫(yī)療器械類(lèi)商品及商家的管控。
根據(jù)加拿大衛(wèi)生部相關(guān)規(guī)定，賣(mài)家需要持有加拿大衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)療器械許可證（MDL）和/或醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證（MDEL）才可銷(xiāo)售I或II類(lèi)醫(yī)療器械。
目前，加拿大衛(wèi)生部將醫(yī)療器械分為I，II，III，IV四類(lèi)，I類(lèi)醫(yī)療器械包含體溫計(jì)等基本用品，IV類(lèi)醫(yī)療器械包括起搏器等專(zhuān)業(yè)器械，從I~IV級(jí)，醫(yī)療器械等級(jí)越高，對(duì)人體風(fēng)險(xiǎn)也就越高。
加拿大衛(wèi)生部對(duì)醫(yī)療器械發(fā)放的證書(shū)主要包括兩種：由Health Canada頒發(fā)的醫(yī)療器械許可證（Medical Device Licence (MDL)）和針對(duì)II，III，IV類(lèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品本身的許可執(zhí)照。
速賣(mài)通要求相關(guān)賣(mài)家提交產(chǎn)品證書(shū)資質(zhì)審核，偽造或違規(guī)將刪除產(chǎn)品并扣分，惡意違規(guī)將扣分或凍結(jié)賬戶乃至關(guān)閉賬戶。
可以看出速賣(mài)通對(duì)產(chǎn)品要求越來(lái)越高了。
“產(chǎn)品認(rèn)證”潮流掀起
當(dāng)然速賣(mài)通并不是唯一一個(gè)加強(qiáng)產(chǎn)品管控的電商平臺(tái)，就在近一段時(shí)間內(nèi)，“資質(zhì)審核”、“產(chǎn)品證書(shū)”已成為業(yè)內(nèi)高頻詞匯，各大平臺(tái)紛紛出臺(tái)相關(guān)證書(shū)要求與審核政策。
首先是最近震動(dòng)行業(yè)的亞馬遜審核大掃蕩，此次審核的主要原因是INFORM Consumers Act（美國(guó)新INFORM消費(fèi)者法案）即將于2023年6月27日在美國(guó)生效。對(duì)此，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告，表示該法律規(guī)定大批量第三方賣(mài)家有義務(wù)提供有關(guān)其業(yè)務(wù)的信息，并在亞馬遜上收集、驗(yàn)證和披露有關(guān)其業(yè)務(wù)的信息。限時(shí)內(nèi)未完成信息核驗(yàn)將停用賣(mài)家賬戶。
另外，亞馬遜日本站也發(fā)布公告，稱(chēng)6月10日起亞馬遜將針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品更新產(chǎn)品安全政策。
不久前，Shopee臺(tái)灣站也發(fā)布了公告，表示應(yīng)臺(tái)灣政策要求，賣(mài)家在上架售賣(mài)電信管制射頻器材/應(yīng)施檢驗(yàn)商品時(shí)，需要標(biāo)明商品的品牌、型號(hào)、認(rèn)證標(biāo)簽號(hào)碼信息，因此在上架或更新上述商品時(shí)，NCC (適用于電信管制射頻器材) / BSMI (適用于應(yīng)施檢驗(yàn)商品) 屬性改為必填項(xiàng)。
敦煌網(wǎng)也緊隨其后，發(fā)布了“關(guān)于美國(guó)CPC（Children"s Product Certificate，即兒童產(chǎn)品證書(shū)）認(rèn)證的產(chǎn)品要求”。表示根據(jù)CPSC頒布的CPSIA法案要求，需要涉及母嬰玩具、兒童用品等產(chǎn)品的賣(mài)家完成CPC認(rèn)證。
在這些審核與認(rèn)證中“敗走”的主要是兩類(lèi)賣(mài)家：一類(lèi)是不合規(guī)賣(mài)家，尤其是亞馬遜，其審核制度與流程極其嚴(yán)格，目前已有不少店鋪因?qū)徍瞬煌ㄟ^(guò)而被平臺(tái)強(qiáng)行封凍，但據(jù)了解，有不少合規(guī)店鋪在信息審核中被誤傷，賣(mài)家群體人人自危，除了封店，也有大批賣(mài)家已經(jīng)因?yàn)樽C書(shū)與上架問(wèn)題而產(chǎn)生罰分；另一類(lèi)則是出于考慮主動(dòng)退出的賣(mài)家，其中主要包含一部分小白賣(mài)家、新手賣(mài)家、兼職賣(mài)家和店群賣(mài)家，這部分賣(mài)家利潤(rùn)微薄，主要因?yàn)楫a(chǎn)品認(rèn)證資費(fèi)成本負(fù)擔(dān)過(guò)重而選擇主動(dòng)放棄手中的店鋪。
但無(wú)論是中招的賣(mài)家還是沒(méi)有中招的賣(mài)家，大家都共同意識(shí)到了一個(gè)問(wèn)題——各大平臺(tái)產(chǎn)品要求和資金門(mén)檻都越來(lái)越高，跨境電商已經(jīng)不是以前那個(gè)幾乎人人都可以試一試的行業(yè)了。
行業(yè)卷入“合規(guī)”賽道
從頻繁出臺(tái)的審核和認(rèn)證要求可以看出明顯的合規(guī)化趨勢(shì)。無(wú)論是電商行業(yè)還是整個(gè)市場(chǎng)，都在走向合規(guī)化，而平臺(tái)的合規(guī)化，主要是出于以下原因：
1.競(jìng)爭(zhēng)
不僅賣(mài)家面臨日漸殘酷的“內(nèi)卷”，平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化，合規(guī)度作為平臺(tái)實(shí)力的一種體現(xiàn)，已經(jīng)成為各大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的重要方向。
“合規(guī)”意味著平臺(tái)有完善的業(yè)務(wù)流程和處理問(wèn)題的政策和經(jīng)驗(yàn)，平臺(tái)運(yùn)行效率也更高，往往能夠吸引高端品牌賣(mài)家和大量消費(fèi)者加入平臺(tái)，有利于提高平臺(tái)整體實(shí)力，加大平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。
2.保證合法
政府對(duì)于商品的管控日趨嚴(yán)格，消費(fèi)者權(quán)益得到越來(lái)越多的關(guān)注，各個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法案也不斷完善，對(duì)“侵權(quán)”的查辦效率越來(lái)越高，違規(guī)的后果也越來(lái)越嚴(yán)重。
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品違規(guī)，平臺(tái)將面臨當(dāng)?shù)卣木揞~罰款。2022年11月，亞馬遜曾因所售農(nóng)藥沒(méi)有報(bào)告和支付必要的工廠評(píng)估費(fèi)用，被加利福尼亞州政府農(nóng)藥監(jiān)管部判定為“非法農(nóng)藥”，并罰款497萬(wàn)美元；2023年3月，泰國(guó)FDA在Lazada和Shopee平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了大量有關(guān)違反《關(guān)于汞的水俁公約》的含汞食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的非法廣告，對(duì)Lazada和Shopee進(jìn)行了罰款處理... ...
類(lèi)似的平臺(tái)因?yàn)楫a(chǎn)品不合規(guī)而被罰款的例子還有很多，為了免于“被政府找上門(mén)”，平臺(tái)在不斷地加強(qiáng)對(duì)賣(mài)家和產(chǎn)品的管控。
3.獲得政府支持
除了避免違法和巨額罰金，平臺(tái)不斷提高自身合規(guī)度也有獲得政府好感，尋求政府支持的動(dòng)機(jī)。
不像本土平臺(tái)，跨境電商雖然在全球范圍內(nèi)發(fā)展地如火如荼，但也引起了當(dāng)?shù)卣木X(jué)。跨境平臺(tái)在所在市場(chǎng)發(fā)展地越好，對(duì)當(dāng)?shù)赝?lèi)產(chǎn)業(yè)的沖擊就越大，并且本國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)其依賴(lài)性也會(huì)越來(lái)越高，出于保護(hù)本土產(chǎn)業(yè)、避免經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性被影響等原因，政府對(duì)跨境平臺(tái)的警惕性也更高。所以遵守當(dāng)?shù)匾?guī)則，表明平臺(tái)配合的立場(chǎng)，往往有助于減輕政府警惕，使平臺(tái)發(fā)展環(huán)境更加寬松。
4.增加消費(fèi)者信任度
產(chǎn)品規(guī)范完善有助于樹(shù)立平臺(tái)安全、合規(guī)、可靠的形象，增加消費(fèi)者信賴(lài)度。
TüV南德意志集團(tuán)曾做過(guò)一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)品安全調(diào)查的報(bào)告，報(bào)告對(duì)多個(gè)國(guó)家多類(lèi)產(chǎn)品做了研究調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安全的關(guān)注程度正在不斷提升。
且如今可供消費(fèi)者選擇的電商平臺(tái)和產(chǎn)品越來(lái)越多，“貨比三家”的現(xiàn)象也逐漸頻繁，消費(fèi)者往往傾向于選擇更加安全、有保障的平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)。
5.完善平臺(tái)
除了以上各項(xiàng)外因，平臺(tái)不斷提高產(chǎn)品合規(guī)度還有處于自身發(fā)展的內(nèi)因方面的考慮。不斷完善產(chǎn)品政策和相關(guān)規(guī)則是平臺(tái)發(fā)展的一部分。
對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，合規(guī)化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為必然要求，賣(mài)家們需要依據(jù)平臺(tái)要求，按時(shí)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)證和上架，才能避免產(chǎn)生扣分、店鋪被封。合規(guī)化不僅是平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，也是賣(mài)家們實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。
