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6月28日起，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“慧眼計(jì)劃”將直接為消費(fèi)者提供品牌真假鑒別服務(wù)，后續(xù)將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向全國(guó)消費(fèi)者提供遠(yuǎn)程鑒別服務(wù)，打通消費(fèi)維權(quán)真假鑒別難的堵點(diǎn)，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)介紹，中消協(xié)“慧眼計(jì)劃”于2022年3月4日正式啟動(dòng)，旨在通過(guò)與品牌方、專(zhuān)業(yè)鑒別機(jī)構(gòu)等合作建立商品真?zhèn)舞b別機(jī)制，為各級(jí)消協(xié)組織調(diào)解消費(fèi)者投訴以及開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督工作提供支撐。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，結(jié)合中消協(xié)2023年“提振消費(fèi)信心”年主題，“慧眼計(jì)劃”由原來(lái)支持專(zhuān)業(yè)維權(quán)工作擴(kuò)大到直接面向消費(fèi)者提供免費(fèi)鑒別服務(wù)。得物App（上海識(shí)裝信息科技有限公司）已率先響應(yīng)加入“慧眼計(jì)劃”，為保障消費(fèi)者買(mǎi)到正品提供鑒別服務(wù)。
中消協(xié)也特別提醒消費(fèi)者，“慧眼計(jì)劃”所涉及的鑒別服務(wù)，目前為第三方鑒別方式，作用是幫助消費(fèi)者改變信息不對(duì)稱(chēng)的難題，阻斷侵權(quán)假冒商品的再次交易，避免購(gòu)買(mǎi)后被動(dòng)維權(quán)。由于是線上鑒別，目前的鑒別結(jié)論僅作為消費(fèi)時(shí)的參考，如果消費(fèi)者進(jìn)行后續(xù)維權(quán)，則需要程序及條件更為嚴(yán)格的鑒別。“慧眼計(jì)劃”剛剛直接面向消費(fèi)者，服務(wù)能力有限，可能無(wú)法完全滿(mǎn)足消費(fèi)者的鑒別需求，如出現(xiàn)服務(wù)“擁堵”或不夠及時(shí)，敬請(qǐng)消費(fèi)者理解。中消協(xié)將不斷完善鑒別機(jī)制建設(shè)，提高服務(wù)水平，并接受社會(huì)監(jiān)督。
另外，對(duì)于鑒別服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的重要線索，中消協(xié)將進(jìn)行匯集并移轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理。
